近日，银行中國光大銀行合肥分行長江路支行櫃台接待了一名客戶，合肥該客戶打算在櫃台辦理代理轉賬業務，分行服务卡主為其父親。上门在辦理轉賬業務過程中發現賬戶密碼已被鎖定。银行密碼解鎖需要本人辦理，合肥但其父親由於長期身體不適，分行服务腿腳不便，上门無法來網點。银行考慮到客戶著急轉賬用款，合肥該網點工作人員立即將這一情況上報主管領導。分行服务隨後，上门該行2名工作人員攜帶便攜式PAD跟隨客戶前往該客戶家裏，银行上門為客戶辦理密碼解鎖業務。合肥在業務辦理完畢後，分行服务又帶領客戶趕回支行辦理了轉賬業務，解決了客戶的燃眉之急。
為打通金融服務最後一公裏，光大銀行合肥分行一直用實際行動詮釋“陽光在心，服務在行”的服務理念，專門為特殊群體開通綠色通道，致力於全麵做好金融無障礙服務工作，讓每一個客戶都能享受到貼心、高效、便民的服務。
