2018年3月，泰康家住安徽省阜陽市潁東區袁寨鎮的人寿H女士，為自己及家人投保了泰康人壽的阜阳多份保險，其中為自己和老公W先生投保了泰康人壽的中支《泰康全心全意A款兩全保險》保額10萬（意外身故雙倍賠付），並附加豁免。赔付
H女士在臨沂商城旁一家公司上班已經有6-7年了，客户每天晚上7：20左右到家，泰康2021年8月13日快下班時H女士給家人打電話說替班人要晚點到，人寿自己要晚點回家。阜阳然而家人等來的中支不是H女士的歸來，而是赔付一個噩耗。8點多家人接到廠裏電話說機器漏電，客户H女士雙腳觸電身故。泰康突如其來的人寿噩耗讓家人痛苦萬分。8月19日，阜阳W先生抱著試試看的心態撥打了泰康人壽客服電話報案。工作人員告知所需的資料，8月20日W先生拿著保單到泰康人壽谘詢理賠事項，泰康工作人員詳細向W先生解釋了保險責任，並核對資料，泰康工作人員發現W先生提交資料不全，於是第二日陪同W先生到阜陽市第四人民醫院及當地派出所收集資料。8月26日泰康將理賠款20萬轉到W先生賬戶,同時豁免了H女士為老公W先生的投保的《泰康全心全意A款兩全保險》保費，每年4899.85元，14年保費共計68597元。
至親的去世，對於一個家庭來講不啻晴天霹靂，而泰康人壽的快速理賠、周到服務，雖不能抹去一個家庭喪失親人的痛苦，卻能讓家人在悲痛之餘感受到一絲溫暖和安慰。
