市場環境越來越趨向多元化，工商客戶麵對金融需求的银行意度選擇也趨向更優質化。如何提高客戶對我行的马鞍面第一優選性，切實提高客戶滿意度，山分升客成為當下市場競爭的行全必要條件。工商銀行馬鞍山分行多舉措切實做好客戶服務。好客户服户满
一、工商做好廳堂維護，银行意度立足服務第一線
客戶對工行服務的马鞍面認知是從他們擁有的第一張工行卡，第一張存單等開始，山分升客這和廳堂的行全服務質量密切相關。工商銀行馬鞍山分行時刻緊抓廳堂服務，好客户服户满維護廳堂秩序，工商用專業的银行意度業務素養，精準的马鞍面客戶產品定位，和具有溫情的服務態度贏得客戶。
二、做好線上維護，優化服務體驗
隨著現金業務逐漸減少，銀行的服務也正在優化轉型，未來將以線上作為主要服務平台。馬鞍山分行利用各項活動和權益，提高線上客戶粘性，配合廳堂陣地，協助客戶將服務線下帶至線上，充分利用網銀，手機銀行的優勢，提供更加便捷快速的服務，全麵打造“第一個人金融銀行”。
三、走出網點，擴大網點影響力
根據周邊商戶，小區的現實條件，合理製定網點外拓計劃，走出網點，將服務帶入大街小巷，送服務上門，將溫暖帶入客戶身邊。同時注重客戶個性化需求，提供量身定製金融服務，讓客戶感受到我行的貼心服務。
馬鞍山分行將持續為廣大客戶提供優質貼心的金融服務，為客戶的金融資產、保值增值保駕護航，做客戶身邊的銀行，可信賴的銀行。
