24日，去年全省福建省消委會第六屆理事會第三次會議在福州舉行。消协
記者從會議上了解到，共受去年，理消全省消協組織共受理消費者投訴14.19萬件，投诉同比增長4.5%，去年全省調解成功率57%，消协高於全國4個百分點。共受接待群眾來訪、理消接受谘詢22.32萬人次，投诉為消費者挽回經濟損失3423.89萬元。去年全省
省消委會已成立40周年，消协要繼續當好擴大內需的共受“推動者”，積極反映並推動解決影響和製約消費需求的理消痛點、難點、投诉堵點問題，讓更多消費者敢消費、願消費。要加強消費監督，積極向生產經營者反映消費者的實際需要，助力企業優化消費者體驗、改善售後服務。著力健全基層消協組織，加強消協組織與行政執法部門的聯動，助力基層監管部門解決消費糾紛，防止“小投訴”升級為“大矛盾”。推動“共建共治共享”的消費維權治理格局，提升消費維權效能，綜合用好約談、公示、支持起訴、集體訴訟、公益訴訟等職責“工具箱”，守護“一老一少”等弱勢消費群體合法權益，努力讓消費者投訴有門、處置高效，全麵提升消費者滿意度。（記者 林智嵐）
