安徽安慶的泰康L女士早在2016年為孩子購買了泰康的保險，成為泰康的人寿客戶，後於2017年和2018年分別為自己購買了泰康的安庆重疾險，保額共計30萬元。中支重疾
2023年底，快速L女士感覺腸胃不適，赔付剛開始以為隻是保险得了結腸炎，但在醫院檢查時，金万CT報告顯示盲區占位，泰康懷疑腫瘤可能性，人寿需要進一步檢查治療。安庆L女士聽到這個消息後，中支重疾憂心忡忡，快速她不敢大意，赔付於是保险就告知泰康代理人N經理自己患病一事。N經理得知消息後立即趕往L女士家中探視並協助申請啟用泰康重疾綠通服務。2月19日，泰康綠通管家快速響應為L女士預約複旦大學附屬腫瘤醫院浦東院區大腸外科專家門診，綠通管家當天早早就在院門口等待L女士，全程陪同做檢查，經過醫院評估，於2月26日進行複診。3月21日，L女士被診斷為闌尾惡性腫瘤、腹膜繼發惡性腫瘤，立即住院並在醫生的建議下進行手術，術後化療治療。
5月9日，泰康人壽安慶中支協助L女士將理賠資料收集完畢並上傳係統，5月17日經總公司調查審核符合重大疾病標準，賠付重疾保險金30萬元。L女士收到理賠款後激動不已，立馬打電話告知N經理並表示感謝。
保險不能阻止風險的發生，卻可在風險來臨時為自己、為家人提供力所能及的保障。泰康人壽將繼續用專業、真誠的服務為每個家庭送去溫暖。
