近日，工商一客戶來到牡丹支行辦理收款二維碼。银行辦理過程中發現客戶的马鞍身份證顯示已辦理過收款二維碼，客戶確定說未辦理過工行的山牡收款碼，網點人員積極與後台工作人員聯係，丹支通過查詢確定客戶兩年前辦理過收款碼。行暖心服網點人員在與客戶溝通後幫客戶補辦二維碼播報器，客户還幫助客戶補齊微信和支付寶的赞许商戶認證，方便客戶使用。工商客戶對工行的银行服務非常滿意。
服務不分業務大小，马鞍要提供有溫度的山牡服務。收款碼的丹支辦理需要很長的時間，需要我們用更暖心的行暖心服服務去打造超高口碑和市場地位，成為客戶心中滿意的客户銀行。
抓住產品優勢，注重細節，聯動營銷。工商銀行收款碼配備音響，使客戶收款更加放心，本身就是服務細節的亮點。並且針對商戶客戶，用良好的服務打動客戶，也是贏得客戶認可，爭取商戶存款的有力抓手。
