3月13日-19日“3·15”消費者權益保護教育宣傳周。鼎和保險圍繞“共築誠信消費環境，创新提振金融消費信心”活動主題，活动多措並舉開展消費者權益保護教育宣傳周係列活動，形式o消宣传助力構建和諧金融生態環境。鼎和动火
暢通道溝通零距離
鼎和總分聯動，保险保护聚焦日常服務場景，权益通過櫃麵接待、教育機構職場等辦公場所設置宣傳教育專區，周系並利用官網、列活官微視頻號等自有媒體陣地開展風險提示，创新通過解讀消保政策、活动普及八項權利、形式o消宣传宣傳維權等方式，鼎和动火不斷提升消費者風險防範意識。鼎和保險在各機構同步開展“用心聆聽 誠信對話”總經理接待日活動，傾聽客戶訴求，現場答疑解惑，提供業務谘詢服務，得到消費者好評。
創新活動宣傳形式
鼎和保險各地分公司加強重點區域、特殊消費者群體關注度，增加對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域的金融教育輻射和覆蓋。聚焦“一老一少一新”等重點群體，組織開展保險知識宣傳“進企業”“進社區”“進村鎮”等活動，利用豐富多彩的活動，讓更多消費者參與到金融知識教育宣傳活動中來。其中，鼎和保險深圳分公司前往深圳蓮花山參與深圳商報主辦的“守護金融安全 提振消費信心 促高質量發展”深圳金融業保障消費者權益行動暨誠信宣言宣誓儀式。通過宣讀“深圳金融業誠信宣言”、搭建展台科普金融消費安全知識等形式，引導市民梳理例行的消費觀，深入踐行金融為民理念。此外，鼎和保險策劃“老人防詐反騙”小視頻，通過生動詼諧的生活片段，引導老人提升防範意識，守好“錢袋子”。
誠信服務獲認可
3月14日，中國銀行業保險業服務創新峰會上，鼎和保險“四位一體”投訴閉環工作機製從眾多服務創新案例中脫穎而出，榮獲“2022-2023年度中國保險服務創新典型案例”。鼎和保險作為特藥嘉賓參與圓桌會議，與行業高管共話消保，探討金融消費者權益保護的新要求新作為。鼎和保險湖北分公司受邀出席2023年荊州廣播電視台“3·15”現場活動，並作為當地金融行業唯一代表，麵對全市觀眾唱響誠信宣言。此前，鼎和保險荊州中支因專業高效的誠信服務被荊州市市場監督管理局、荊州市消費者委員會授予2022年度“荊州市放心消費創建示範單位”稱號。
鼎和保險通過開展一係列消費者權益保護活動，用實際行動踐行服務承諾，不斷提升客戶服務水平，向消費者傳遞服務溫度，打造高品質服務新優勢。
（劉麗、謝育）
