日前，世寿荣寿险由21世紀經濟報道主辦的纪金o揭“第十九屆21世紀金融年會”召開，“21世紀金融競爭力優秀案例（2024年）”名單在會上揭曉。融竞憑借紮實的争优卓渠道建設成效、全麵的秀案保險保障體係、創新的例年保險+服務模式，平安人壽成功入圍本次案例名單，榜平摘得“年度卓越壽險公司”榮譽。安人
平安人壽黨委書記、年度董事長兼臨時負責人楊錚表示，公司展望未來，世寿荣寿险公司將繼續堅守金融為民初心，纪金o揭持續加強保險產品創新及供給力度，融竞擴大風險保障覆蓋麵，争优卓提升服務質量，秀案為更多客戶送去“省心、省時、又省錢”的產品與服務，著力寫好金融“五篇大文章”，為保險業高質量發展增添助力。
多渠道齊發力，壽險新業務價值迎新高
自19年底啟動壽險改革以來，平安人壽持續深化“4渠道+3產品”戰略，全麵加強渠道建設，提升業務質量，收效顯著。渠道端，平安人壽的改革重點為從代理人渠道為主的單渠道戰略，向個人代理人、社區、銀保與下沉網絡四大渠道轉變，多渠道齊頭並進，高質量發展效果顯現。第三季度報告顯示，平安壽險及健康險業務新業務價值達351.60億元，同比增長34.1%；按標準保費計算的新業務價值率31.0%，同比上升5.7個百分點。
代理人渠道始終在平安壽險保費和利潤格局中占據重要位置。截至今年第三季度，平安壽險代理人渠道新業務價值增幅達31.6%，代理人人均新業務價值同比增長54.7%。業內認為，代理人渠道新業務價值的持續攀升，主要是由於代理人群體數量“逆勢增長”，及代理人隊伍的產能提升。
過去幾年，業界勁吹“清虛”風，大規模自人海戰術轉向高品質保險代理人的精英戰略，保險代理人自高位的九百餘萬持續縮減至當前的兩百餘萬。而平安人壽代理人卻在本年度第二季度達成首次的環比上升，大有逆勢增長的強勁勢頭。截至2024年9月末，平安個人壽險銷售代理人數量36.2萬，較年初增幅達4.32%。
平安中報顯示，2024年上半年，平安代理人人均每月收入達11962元，同比增長9.9%；其中壽險代理人人均收入為9608元，同比增長了10.8%。通過實戰訓練、場景賦能、權益支持、高端客戶服務等多措並舉，平安壽險有效提升代理人隊伍產能，聚焦以“優”增“優”，新人入口不斷改善，截至2024年三季度末，新增人力中“優+”占比同比提升4個百分點。
銀保渠道方麵，平安堅持價值轉型戰略，瞄準高質量增長賽道，價值貢獻節節攀升。通過強化長期互信合作關係，持續深化平安銀行獨家代理模式。在鞏固國有大行合作的同時，平安人壽積極拓展頭部股份行、城商行等潛力渠道，深耕網點經營以優化產能，全麵提升隊伍專業化能力、強化績優建設。2024年前三季度，平安壽險銀保渠道新業務價值同比增長68.5%，外部渠道人均產能同比大幅提升77%。
社區金融服務經營模式原為平安社區網格化經營模式。平安壽險精耕存續客戶，以高質量、可持續、有溫度的服務贏得客戶信賴。2024 年前三季度，平安社區金融服務渠道存續客戶13個月保單繼續率同比提升6.6個百分點，新業務價值同比提升超300%。成績背後，是平安壽險在客戶經營價值上的一次次突破，更是其深耕社區、服務為本的最佳詮釋。
在一係列精心布局和舉措的推動下，代理人渠道穩健增長的同時，銀保渠道、社區金融服務及其他渠道的表現也可圈可點。2024年前三季度，銀保渠道、社區金融服務及其他渠道合力貢獻平安壽險新業務價值的18.8%，同比提升2.4個百分點，渠道戰略收效頗豐。
產品多維創新，保險保障體係日益豐富完善
過去一年，平安人壽前瞻性預判財富、養老、保障三大市場趨勢，通過洞察當前市場及客戶需求，不斷進行產品體係和服務的創新升級，提升人身險產品供給力度。
在財富產品方麵，平安人壽鞏固、做強財富產品市場，在現有傳統產品的基礎上，豐富分紅產品品類，增加產品的不同交期設計，滿足不同客戶對產品類型的多元化需求，以及對產品收益的差異化風險偏好。
日前，響應保險業新“國十條”首次提出支持浮動收益型保險發展的政策風向，為滿足多層次、多元化的金融消費需求，平安人壽全新推出“平安禦享金越（2025）終身壽險（分紅型）保險產品計劃”，以“現價確定成長+可享保單分紅”的雙重優勢，構建了穿越經濟周期的穩定增長路徑。這款產品不僅為客戶提供了生命保障，更助力財富的長期增長，實現生命與財富的雙重守護。
在養老產品方麵，平安人壽擴大養老業務客群，通過對養老產品進行適老化改造，優化養老年金產品形態，有針對性地開發養老版年金產品，匹配社會人口結構變化趨勢，進一步將高齡人群納入被保人，為國民提供更因“人”製宜的養老資金解決方案。通過產品適老化改造，平安人壽部分財富、養老類保險產品的客戶最高可投保年齡提高至80歲，部分年金產品的領取年齡和領取期間也更加靈活。據了解，最近三年，公司財富類、養老類產品的新單客戶中，55歲及以上的老齡客戶占比達20%，對應保費占比超三成。
在保障產品方麵，平安人壽在深耕重疾市場的同時，拓展保障新市場。2023年10月，國務院印發《關於推進普惠金融高質量發展的實施意見》，明確指出要發揮普惠型人身保險保障民生作用。緊跟政策導向，平安人壽積極拓展普惠型人身保險業務，麵向老年人、農民、新市民、低收入人群以及殘疾人等重點群體，持續豐富產品體係，以實際行動助力社會保障網絡的織密織牢。
例如，響應稅優健康險惠民政策及消費者健康保障需求，今年6月，平安人壽全新上線稅優醫療險及稅優護理險新產品——“e萬家”醫療險和“智盈倍護”護理險。其中，“e萬家” 醫療險以“醫療費用支付+就醫服務”的一體化方案，提供全麵的住院醫療費用保障；“智盈倍護” 護理險則聚焦老年人失能問題，提供終身護理保障，減輕客戶經濟壓力。
創新服務生態，滿足健康與養老全方位需求
在服務創新方麵，平安人壽不斷拓寬保險保障的內涵與外延，以更全麵的解決方案滿足客戶需求。秉承“4渠道+3產品”改革戰略，公司依托平安集團的醫療健康生態圈，打造“保險+健康管理”“保險+居家養老”“保險+高品質康養”等“保險+服務”模式，滿足客戶從健康管理到養老服務的一攬子需求。
中國平安三季報顯示，2024年前三季度，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值占比超過69.6%，凸顯了醫療養老生態圈在賦能居家康養服務方麵的持續價值。
在醫療健康領域，“平安臻享RUN”健康服務計劃在互動式健康管理的基礎上，升級增加包括“特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協助及陪診、重疾專案管理”五大亮點在內的18項服務，構建全生命周期的醫療健康服務體係，全方位覆蓋客戶健康需求。2024年截至前三季度，平安壽險健康管理服務已惠及超1950萬名客戶。
居家養老方麵，中國平安率先推出“保險+居家養老”服務體係，創新性構建了“醫、護、住、樂”聯體模式，形成了較為完善的服務閉環。截至 2024 年 9 月末，平安居家養老服務已覆蓋全國 75 個城市，累計超 15 萬名客戶獲得居家養老服務資格，客戶整體評價積極。
高品質康養方麵，截至2024年第三季度，平安高品質康養社區項目“平安臻頤年”已在上海、深圳、廣州等5個一線城市啟動，現已進入建設階段，擬於2025年起逐步開業。項目選址秉持“城芯”理念，在一線和新一線城市的核心區位布局，為老年人提供便捷且高品質的居住與護理環境。
