為持續優化現金服務水平，兴业现金營造良好的银行人民幣流通環境，興業銀行合肥分行聚焦廣大人民群眾的合肥現金服務需求，多措並舉持續優化提升現金服務質效，分行服务真正將現金服務由“最後一公裏”推進到“零距離”。提升
強化現金供應保障
分行堅持現金為民、质效支付優質服務的便利原則，強化櫃麵和自助渠道管理，为民切實滿足區域內客戶用現需要。畅通積極了解並滿足周邊重點人群用現需求，兴业现金主動為商戶等經營主體提供零鈔兌換、银行小麵額人民幣供應、合肥殘損幣回收等現金服務，分行服务嚴格落實殘缺、提升汙損人民幣“首兌責任製”；對區域內現金需求量較大的质效支付商戶主動建立小麵額人民幣供應服務聯係機製，對有零輔幣等特殊需求的商戶，分行定期主動聯係客戶登記，並安排工作人員上門服務。整治拒收工作開展以來，合肥市區累計調撥4820萬元各券別原封新券至各營業網點，全省轄內各網點累計兌換小麵額現鈔209.92萬元，服務商戶達712戶。
推行網格化服務管理
分行充分發揮機構網點優勢，根據網點特點因地製宜，積極開展現金服務宣傳工作，大力營造濃厚宣傳氛圍，各網點電子屏循環播放人民銀行公布的整治拒收現金工作宣傳圖文，廳堂人員主動向到訪客戶普及人民幣作為法定貨幣的地位和作用，並以廳堂宣傳輻射周邊社區，利用小區電梯投放宣傳海報，擴大宣傳麵；深入社區商圈、集貿市場、餐飲酒店等商業聚集區，向經營商戶進行人民幣政策宣傳，引導周邊商戶簽訂不拒收現金承諾書、張貼收現標識，倡導建設和諧現金流通環境。分行開展整治拒收政策宣導覆蓋商戶720戶，簽訂不拒收現金承諾書共430餘份。
“零錢包”服務暖人心
分行創新推出多樣化的人民幣現金“零錢包”，內配置20元、10元、5元、1元等數量麵額不等的新鈔（幣），並可根據客戶需求進行個性化配置。為更加廣泛的服務各類用現主體，主動做好現金兌換服務工作，分行在開展宣傳與排摸工作的同時，積極了解經營商戶的實際現金需求，並對有零錢需求的商戶主動派發“零錢包”，讓現金支付更加舒心。
下階段，興業銀行合肥分行將持續踐行金融為民理念，不斷探索並創新服務舉措，著力提升人民群眾用現便利性，打通現金支付堵點，優化民生服務，全麵保障和提升現金服務水平，為客戶提供有溫度的金融服務，切實提升人民群眾對現金服務的滿意度和幸福感。（何小興）
