“沒想到我不僅能挽回自己買到假酒的元假損失，還能獲得三倍賠償，酒获真是倍赔太感謝你們了！”8月11日，元假消費者汪先生向五裏墩市場監管所送來一麵寫著“前沿崗哨 職責為民”的酒获錦旗。
原來，倍赔6月3日，元假汪先生在五裏墩某煙酒店購買了價值7400元的酒获品牌白酒，可回到家後感覺有些不對，倍赔懷疑是元假假酒，於是酒获提起了消費者投訴。接到投訴後，倍赔五裏墩市場監管所立即與商標權利人取得聯係，元假委托其對汪先生提供的酒获商品進行鑒定。經鑒定，倍赔汪先生持有的品牌白酒確為假冒侵權商品。
然而，在調查過程中，煙酒店老板並不配合，堅決否認汪先生提供的白酒是自己銷售的。“我們經過多方取證，還對經營者做了多次思想工作，尤其是向他反複強調作虛假陳述麵臨的法律後果，希望他能實事求是。最終迫於承擔法律後果的壓力，經營者主動向我們承認了違法行為。下一步，我們將對經營者的違法行為實施行政處罰。”辦案人員表示。
7月23日，五裏墩市場監管所組織雙方進行調解。但是雙方對賠償數額爭議較大，始終無法達成調解。調解人員聽取雙方意見，向雙方宣貫相關法律、法規知識，幫助雙方充分溝通，最終達成了一致——以消費金額7400元為基數，由經營者賠償投訴人22000元的調解結果。現退款與賠償款均已賠付到位，此次投訴得到了圓滿解決。
據介紹，今年以來，五裏墩市場監管所以處理群眾投訴為切入口，深入踐行“我為群眾辦實事”活動，把切實做好消保維權作為工作的一大重點，通過工作人員快速受理、細致調查、耐心調解，取得了良好實效。
（周書悅 季雲岡）
