黨史學習教育開展以來，银发族光大銀行合肥分行一直堅持把黨史學習經驗成果同實際工作相結合，为群务把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的众办重要內容和突出抓手。以“客戶為中心”，实事持續提升服務水平、丨光創新服務舉措，行合行积保障老年人支付需求。肥分
光大銀行合肥勝利路支行地處老城區，极助周邊以老年客戶居多。情服近日，银发族該支行櫃台接到一位老年客戶的为群务求助，該客戶打算將其配偶在該行賬戶的众办20萬元資金取出，但是实事由於其配偶在該行的信息不完整導致賬戶無法正常使用。該網點了解到卡主為老年客戶且腿腳不便，丨光第一時間安排兩名員工到客戶家中進行信息維護。行合行积信息更新後，客戶再次來到該網點對工作人員連說“真的很感動”。
據悉，光大銀行始終高度重視特殊人群服務，不斷更新優化網點硬件設施和服務流程優化，截止目前該分行已有多家網點榮獲“適老支付服務特色網點”。下階段改行將繼續聚焦“一老一小”重點人群，不斷優化服務水平，提升服務價值，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。
