2016年5月，泰康铜陵家住銅陵的人寿W先生投保泰康優雅人生保險計劃，保額20萬元，中支重疾2021年再次投保泰康健康尊享醫療保險。快速
2023年12月，赔付W先生因頸部腫塊前往上海檢查治療，保险院內行甲狀腺切除手術，金万出院診斷顯示為甲狀腺惡性腫瘤。泰康铜陵W先生遂即聯係泰康人壽工作人員，人寿發送病曆、中支重疾影像等資料谘詢是快速否可以理賠。
泰康理賠員對資料進行整理後，赔付發現缺失術後確診的保险病理報告，遂聯係客戶提供術後病理報告。金万得知客戶手術後3天即出院離開上海返回銅陵休養，泰康铜陵出院時病理報告結果未出，為避免客戶奔波，在征得客戶同意的前提下，泰康人壽銅陵中支理賠員聯係泰康人壽上海分公司工作人員前往就診醫院調取病理報告，並第一時間通過泰康“重疾先賠”服務為客戶進行理賠申請，2023年1月15日14:45錄入係統提交申請，當天14:57審核完畢結案，全程耗時13分鍾，泰康快速支付重疾理賠款20萬元，尊享醫療提前給付保險金2萬元，合計賠付22萬元。
泰康人壽銅陵中支將繼續秉承主動、專業、熱情的服務宗旨，為患病客戶帶去優質、高效的理賠服務，不斷提升客戶體驗，為客戶健康保駕護航。
