2月25日下午，工商功堵一名客戶神情慌張地走進馬鞍山太白支行向工作人員反映自己的银行卡被凍結，無法進行線上轉賬。马鞍客服經理查詢後發現該客戶卡被限製線上交易，山太事件客戶表示該卡用於日常生意周轉使用。白支經同意查詢卡明細後，行成發現當日有多筆大額提現及跨行匯款。截起客服經理反複詢問是电信否認識收款人，多次追問之後，诈骗客戶終於如實告知已轉賬匯款他行八萬餘元還寄希望於繼續匯款以挽回損失。工商功堵見此情景，银行客服經理立即阻止客戶匯款，马鞍勸其立即報案。山太事件
此次事件中，白支客戶的行成行為與情緒均有異常，網點工作人員能夠敏銳察覺到疑點，及時勸止客戶繼續匯款同時立即報案。在日常工作中，對於大額、跨行等匯款，櫃麵一定要詢問客戶與收款人是否認識，關係如何等，為防詐反詐工作築牢櫃台防線，及時勸止異常交易，全力保障客戶資金安全。
